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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Analista de Dimensionamiento 42 hrs
Sobre esta oferta
En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Dimensionamiento, proactivo y comprometido para integrarse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es la proyección de tráfico y dimensionamiento del Contact Center.
Requisitos del Cargo:
Formación: Título Profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carreras a fín.
Experiencia: 0 a 1 año (incluye Práctica Profesional).
Dominio avanzado de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint)..
Deseable conocimiento en Power BI o SQL.
Interés en análisis de datos y operaciones.
Principales Funciones:
Apoyar la elaboración de forecast de tráfico multicanal (voz y digital)
Analizar comportamiento historio de demanda y KPIs
Construir reportes y dashboards en Excel y Power BI
Calcular dotaciones bajo supervisión.
Monitorear indicaciones: TMO, Nivel de Servicio, Ocupación y abandono.
Coordinar información documental con mutualidades, clientes y áreas internas.
Automatizar reportes en Excel (deseable uso de macros)
Apoyar análisis ad-hoc para la operación.
Validar calidad y consistencia de la información.
Condiciones Laborales:
Ubicación: Santiago Huechuraba .
Disponibilidad: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hrs, Viernes la posibilidad de salir mas temprano..
Renta Líquida: $1.000.000 aproximado
Modalidad: Presencial, se puede obtener el beneficio de teletrabajo.
Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 50 años