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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Telefónico)
Sobre esta oferta
Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Telefónico) para integrarse a equipo de atención a clientes. El rol consiste en atender y gestionar consultas y requerimientos de clientes a través de Call Center (inbound/outbound), correo electrónico y plataformas telemáticas, garantizando una atención clara, cordial, eficiente y alineada con los estándares de servicio de la Compañía
La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).
Conocimientos Técnicos
Manejo de servicios web a nivel usuario.
Experiencia y manejo de plataformas CRM.
Experiencia comprobable en compañías de seguros, corredoras y/o áreas relacionadas.
Funciones
Atender y gestionar consultas y requerimientos de clientes vía call center (inbound/outbound), correo electrónico y plataformas telemáticas.
Brindar atención cordial, clara y eficiente, aplicando escucha activa y comunicación asertiva.
Validar identidad del cliente antes de entregar información privada.
Registrar todas las gestiones en el sistema CRM de forma completa y oportuna.
Actualizar los datos personales del cliente en cada contacto.
Ingresar y derivar consultas y reclamos según procedimientos vigentes.
Informar a los asegurados sobre condiciones y aspectos de sus pólizas.
Derivar requerimientos que no pueda resolver y hacer seguimiento para su cumplimiento.
Realizar tareas administrativas necesarias para el rol.
Mantenerse actualizado/a en productos, normativas y procesos.
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 3 años de experiencia