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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Gerente de Telemercadeo
Sobre esta oferta
Ubicación: San Pedro, Motes de Oca
Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Objetivo del puesto
Dirigir, planificar y optimizar la operación de telemercadeo, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la eficiencia de los procesos, la calidad en la atención al cliente y el desarrollo del equipo, alineando la estrategia de ventas con los objetivos de la empresa.
Funciones principales
Planificar y ejecutar la estrategia de telemercadeo y ventas telefónicas.
Liderar, supervisar y motivar al equipo de agentes
Definir metas, KPIs y esquemas de comisiones.
Monitorear resultados de ventas, productividad y calidad de llamadas.
Optimizar procesos, scripts y flujos operativos del call center.
Implementar mejoras continuas en eficiencia y conversión.
Analizar reportes, indicadores y desempeño del equipo.
Coordinar capacitaciones en técnicas de venta y atención al cliente.
Asegurar el cumplimiento de normativas, políticas internas y estándares de calidad.
Coordinar con otras áreas.
Requisitos académicos
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines.
Deseable estudios de posgrado en Ventas, Mercadeo o Dirección Comercial.
Experiencia
Experiencia mínima de 5 años en telemercadeo, call center o ventas.
Al menos 2 años en puestos de liderazgo o gerencia.
Experiencia comprobada en cumplimiento de metas comerciales.
Conocimientos técnicos
Gestión de call centers y televentas.
Indicadores de desempeño (KPIs, SLAs).
CRM y herramientas de gestión comercial.
Diseño de scripts, procesos y campañas de telemercadeo.
Análisis de datos y reportes de gestión.
Competencias
Liderazgo y toma de decisiones
Orientación a resultados
Pensamiento estratégico
Comunicación efectiva
Gestión de equipos
Resolución de problemas
Ofrecemos
Salario competitivo
Bonos por cumplimiento de metas
Comisiones
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento profesional
Excelente ambiente de trabajo
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Universidad
- 5 años de experiencia
- Edad: A partir de 30 años