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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Atención a Clientes
Sobre esta oferta
Si tienes experiencia en atención a clientes y conocimiento en productos farmacéuticos, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto: Brindar atención oportuna a los clientes de la farmacia a través de los distintos canales de comunicación, proporcionando información clara sobre medicamentos y productos, gestionando pedidos, dando seguimiento postventa, así como resolviendo dudas y solicitudes, con el fin de garantizar una experiencia de servicio de calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta y asegurando el apego a los procedimientos internos.
Actividades:
1. Atender llamadas telefónicas y responder a correos electrónicos y chats.
2. Proporcionar información sobre productos y servicios.
3. Resolver problemas y consultas de clientes.
4. Realizar gestiones y seguimiento de casos.
5. Mantener registros de interacciones con clientes.
6. Cumplir con objetivos de productividad y calidad.
7. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
8. Mantener conocimientos actualizados sobre productos y servicios.
9. Realizar facturas, guías, reportes de ventas, cotizaciones y seguimiento post – venta
10. Cumplir con políticas y procedimientos de la empresa.
Aptitudes:
Proactivo
Responsable
Facilidad de palabra
Manejo del estrés
Buena presentación
Ordenado
Conocimiento en administración
Buena actitud y servicio
Conocimiento en paquetería Office
Ofrecemos:
– Prestaciones de ley
– Sueldo competitivo
– Esquema de comisiones
– Opción a dos descansos a la semana (después de tres meses de prueba)
– Opción a sistema híbrido (después de tres meses de prueba)
– Descansos entre semana
– Horarios flexibles
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Educación media superior – Bachillerato Tecnológico
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 35 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Gestión del estrés, Atención al cliente