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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Supervisor comercial de Call Center
Sobre esta oferta
Nos encontramos en búsqueda de una persona para la posición de Supervisor/a comercial de Call Center.
Principales responsabilidades
Gestión del equipo.
Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de telemarketers.
Distribuir bases de datos y campañas de contacto.
Monitorear el desempeño individual y colectivo del equipo.
Detectar desvíos en productividad o resultados y aplicar acciones correctivas.
Motivar y acompañar al equipo para el logro de objetivos comerciales.
Seguimiento de resultados.
Controlar el cumplimiento de los objetivos de ventas definidos por la empresa.
Analizar indicadores comerciales del equipo:
Elaborar reportes periódicos de desempeño para la Gerencia Comercial.
Control de calidad.
Escuchar y evaluar llamadas y conversaciones escritas para asegurar el cumplimiento de
los estándares comerciales y de calidad.
Corregir desvíos en el discurso comercial.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención y venta.
Capacitación y desarrollo.
Formación requerida
Preferentemente formación terciaria o universitaria en:
Comercialización.
Administración.
Marketing.
Carreras afines.
Conocimientos requeridos
Experiencia previa en ventas telefónicas o call center.
Experiencia liderando equipos comerciales.
Experiencia en seguimiento de indicadores comerciales.
Competencias y aptitudes requeridas
Liderazgo comercial.
Proactividad.
Capacidad para conducir equipos orientados a resultados.
Orientación a resultados.
Foco permanente en el cumplimiento de objetivos comerciales.
Capacidad analítica.
Interpretar indicadores y tomar decisiones correctivas.
Comunicación y coaching.
Si sentís que esta posición es para vos, ¡aguardamos tu postulación!
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Terciario
- años de experiencia