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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Customer Care Bilingüe (Alajuela)
Sobre esta oferta
Oportunidad: Estamos buscando un Supervisor de Call Center bilingüe para unirse a nuestro equipo de AVIS Rent a Car en Alajuela. En este rol, serás responsable de supervisar y dirigir las operaciones del centro de llamadas, asegurando un servicio de alta calidad.
Funciones:
Gestionar y coordinar el equipo de operadores.
Analizar las operaciones diarias para mejorar la eficiencia.
Resolver problemas y gestionar quejas de clientes.
Monitorear el rendimiento y proporcionar retroalimentación.
Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente óptima.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en supervisión de call center.
Conocimiento de procesos de atención al cliente.
Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
Habilidades de comunicación bilingües en español e inglés.
Buena capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad de horarios.
Beneficios:
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo.
Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
Una remuneración competitiva acorde a tu experiencia.
Únete a AVIS Rent a Car y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes con un rol desafiante y significativo.
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Liderazgo