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¡Importante!: Se solicita profesional para ocupar el cargo de Supervisor call center para el segmento de ventas
Sobre esta oferta
En AlmaExperience estamos buscando un/a Supervisor/a de Operaciones para liderar equipos operativos.
Buscamos una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y capacidad para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y de calidad.
Ofrecemos:
Salario: $1.850.000 + Bono por resultados + variable por cumplimientos de indicadores de hasta 600.00 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley
Horario: Turnos rotativos, operatividad de domingo a domingo con un día de descanso a la semana.
Funciones principales:
Liderar, gestionar y desarrollar equipos comerciales, promoviendo un ambiente de alto desempeño mediante feedback continuo y coaching asertivo.
Acompañar el crecimiento y desarrollo de los agentes a cargo, fortaleciendo sus habilidades comerciales y cumplimiento de metas.
Planificar y ejecutar estrategias orientadas al incremento de la productividad y al cumplimiento de indicadores (KPIs) establecidos.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de metas comerciales, estándares de calidad y niveles de servicio.
Analizar resultados y generar informes de gestión dirigidos a la alta gerencia para la toma de decisiones.
Mantener una adecuada relación con el cliente, garantizando la satisfacción y cumplimiento de los acuerdos comerciales.
Proponer e implementar soluciones innovadoras alineadas a las necesidades del negocio y oportunidades del mercado.
Requisitos:
Técnico graduado, Tecnólogo graduado, o estudiante de últimos semestres de carrera universitaria
Persona con experiencia mínima de 1año en campañas comerciales.
Manejo de herramientas ofimáticas, manejo de Excel intermedio
Requisitos para postularse
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia